طبق تازهترین آمار منتشرشده از صنعت بیمه ایران، بیشترین شکایات بیمه گذاران به بیمه شخص ثالث، بیمه درمان و بیمه بدنه خودرو مربوط میشود. از مجموع ۱۳,۶۱۵ شکایت ثبت شده، حدود ۹۰ درصد مختومه شده و بقیه در حال بررسی هستند.
بر اساس گزارش نهاد ناظر، از مجموع ۱۳,۶۱۵ شکایت ثبتشده در رشتههای مختلف بیمه:
-
بیمه شخص ثالث: ۶,۱۶۵ شکایت ثبت شده که ۵,۶۲۹ مورد مختومه و ۵۳۶ مورد در حال رسیدگی است.
-
بیمه درمان: ۳,۴۹۸ شکایت ثبت شده که ۳,۰۲۱ مورد مختومه و ۴۷۷ مورد در حال بررسی است.
-
بیمه بدنه خودرو: ۱,۴۸۹ شکایت ثبت شده که ۱,۳۹۱ مورد مختومه و ۹۸ مورد در دست رسیدگی قرار دارد.
همچنین، ۸۷۴ شکایت مربوط به عملکرد نمایندگان، کارگزاران و ارزیابان خسارت شرکتهای بیمه بوده که از این تعداد ۶۴۲ مورد مختومه و ۲۳۲ مورد در حال بررسی است.
هدف از انتشار این آمار، افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رقابت و آگاهی بیمه گذاران اعلام شده است.
