به گفته مدیران آمازون، تعدیل نیروی جدید بخشی از تلاش برای کاهش لایههای مدیریتی و بازنگری در فرهنگ سازمانی شرکت است.
آمازون اعلام کرد که در حال حذف حدود ۱۶,۰۰۰ جایگاه شغلی در بخشهای شرکتی خود در سراسر جهان است که دومین دور از تعدیل نیروی گسترده این شرکت از ماه اکتبر محسوب میشود؛ زمانی که این شرکت ۱۴,۰۰۰ ردیف شغلی را حذف کرده بود.
آخرین تعدیل نیرو روز چهارشنبه توسط «بث گالتی»، نایبرئیس ارشد بخش تجربه کارکنان و فناوری آمازون، اعلام شد. او این اقدام را بخشی از تلاشهای گسترده تر برای کاهش بوروکراسی در داخل شرکت توصیف کرد.
گالتی در یادداشتی که در وبلاگ آمازون منتشر شد، نوشت: «همانطور که در ماه اکتبر به اشتراک گذاشتم، ما در تلاش بودهایم تا با کاهش لایهها، افزایش مالکیت فرآیندها و حذف بوروکراسی، سازمان خود را تقویت کنیم. در حالی که بسیاری از تیمها تغییرات سازمانی خود را در ماه اکتبر نهایی کردند، تیمهای دیگر این کار را تا به حال تکمیل نکرده بودند.»
گالتی افزود که آمازون به «اکثر» کارکنان مستقر در ایالات متحده، ۹۰ روز فرصت میدهد تا به دنبال جایگاه جدیدی در داخل شرکت باشند. او اضافه کرد افرادی که موفق به یافتن جایگاه نشوند یا نخواهند در شرکت بمانند، از حمایتهایی شامل حق سنوات و مزایای بیمه درمانی برخوردار خواهند شد.
این کاهش نیرو، تأکیدی بر تلاش آمازون برای فعالیت کارآمدتر در حین بازسازی سازمان در میانه پیشرفتهای سریع هوش مصنوعی است. در حالی که این شرکت در ابتدا اخراجهای ماه اکتبر را به تغییرات ناشی از هوش مصنوعی مرتبط دانسته بود، «اندی جسی»، مدیرعامل شرکت، بعداً اعلام کرد که آن کاهش نیروها بیشتر مربوط به «تناسب فرهنگی» بوده است تا صرفهجویی در هزینهها یا خودکار سازی.
روز سهشنبه، برخی از کارکنان آمازون دعوت نامهای در تقویم خود با موضوع تعدیل نیرو دریافت کردند که ظاهراً زودتر از موعد ارسال شده بود.
در اوایل هفته جاری، آمازون همچنین اعلام کرد که فروشگاههای «آمازون گو» (Amazon Go) و «فرش» (Fresh) خود را تعطیل خواهد کرد و دلیل آن را شکست در ایجاد «یک تجربه مشتری واقعاً متمایز با مدل اقتصادی مناسب» عنوان کرد.
آمازون بیش از ۱.۵ میلیون نفر را در سراسر جهان در استخدام خود دارد، هرچند نیروی کار بخش شرکتی آن با حدود ۳۵۰,۰۰۰ کارمند، سهم نسبتاً کوچکی از این کل را تشکیل میدهد.
در سالهای اخیر، آمازون لایههای مدیریتی را کاهش داده، مخارج را محدود کرده، سیستمهای عملکردی را بازنگری نموده و به اکثر کارکنان بخش شرکتی دستور داده است که پنج روز در هفته به دفتر کار بازگردند.
گالتی در این یادداشت به تعدیلهای متعدد اشاره کرد، اما احتمال تغییرات بیشتر در آینده را رد نکرد. او نوشت: «ممکن است برخی از شما بپرسید که آیا این آغاز یک روند جدید است؛ روندی که در آن هر چند ماه یکبار کاهش گسترده نیروها را اعلام میکنیم.»
«این برنامه ما نیست. اما درست همانطور که همیشه انجام دادهایم، هر تیم به ارزیابی مالکیت فرآیندها، سرعت و ظرفیت نوآوری برای مشتریان ادامه خواهد داد و در صورت لزوم، اصلاحات مقتضی را اعمال خواهد کرد.»
این «بازنگری فرهنگی» پس از دوران همه گیری ویروس کرونا، یعنی زمانی که رشد انفجاری آمازون کُند شد، شتاب گرفت. شرکت با تعطیل کردن طرحهای زیان ده و کوچکسازی آنچه مدیران «نیروی کار متورم» توصیف میکردند، برای مهار هزینهها اقدام کرد. سال گذشته، جسی اعلام کرد که افزایش بهرهوری ناشی از هوش مصنوعی در نهایت منجر به کاهش تعداد کارکنان آمازون خواهد شد.
اقدامات آمازون بازتابدهنده روند گستردهتری در میان غولهای فناوری (Big Tech) است؛ جایی که شرکتها در عین افزایش سرمایهگذاری در حوزه هوش مصنوعی، هزاران فرصت شغلی را حذف کردهاند.
مایکروسافت سال گذشته اعلام کرد که حدود ۱۵,۰۰۰ موقعیت شغلی را حذف خواهد کرد؛ در همین راستا، ساتیا نادلا، مدیرعامل این شرکت، به کارکنان گفت که شرکت باید بر تحول خود در حوزه هوش مصنوعی متمرکز بماند. متا نیز تعدیلهای مبتنی بر هوش مصنوعی انجام داده است و سال گذشته به کارکنان بخش مدیریت ریسک خود اعلام کرد که جایگاههای شغلی آنها با اتوماسیون جایگزین میشود.
منبع: بیزینس اینسایدر
